一、购票 　　 船票分全价票和半价票。儿童身高超过1.1米但不超过1.4米者，应购买半价票，超过1.4米者，应购买全价票。 　　革命伤残军人凭民政部制发的革命伤残军人证，优待购买半价票。 　　大、中专学生和研究生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证每年可购买往返二次院校与家庭所在地港口间的学生票。应届毕业生从院校回家，凭院校的书面证明可购买一次学生票。新生入学凭院校的录取通知书，可购买一次从接到学生通知书的地点至院校所在地港口的学生票。学生票只限该航线最低等的半价票。 二、乘船 　　旅客应按所持票指定的船名、航次、日期、起讫地点和席位乘船。重病人或精神病患者，应有人护送。 　　每一成人旅客可免费携带身高1.1米包括1.1米）以下的儿童一名；多带的儿童应按超过的人数购买半价票。 三、变更 　　在乘船港不办理船票签证改乘手续。 　　旅客在旅行途中要求延程，承运人应向旅客补收延程区段的票价款并核收补票手续费。 旅客在船上要求升换舱位等级时，承运人应向旅客补收升换区段所升等级同原等级票价的差额款，并核收补票手续费。 　　持低等级半价票的儿童可与持高等级船票的成人共用一个铺位。持低等级船票的成人与持高等级半价票儿童共用一个铺位，承运人可对成人补收高等级与低等级票价的差额款，并核收补票手续费，儿童的半价票差额款不退，且不另供铺位。

四、自带行李 　　 每一旅客可免费携带总重量20千克（免费儿童减半）、总体积0.3立方米的行李，每一件自带行李，重量不得超过20千克；体积不得超过0.2立方米；长度不得超过1.5米（杆形物品2米）。 　　残疾旅客乘船，另可免费携带随身自用的非机动残疾人专用车一辆。 　　旅客自带行李超过免费规定的，在客船和港口条件允许情况下，可办理托运或经承运人同意的也可自带上船，但应支付行李运费。对超过免费规定的整件行李，计费时不扣除免费重量、体积和长度。旅客自带行李包装必然符合运输要求。 五、禁运物品 　　下列物品不能携带上船： 　　１、违禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蚀、有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品； 　　２、各种有臭味、恶腥味的物品； 　　３、灵柩、尸体、尸骨。 六、退票 　　旅客可在规定时限内（内河航线在客船开航以前，沿海航线在客船规定开航时间２小时以前；团体票在客船规定开航时间24小时以前）办理退票，并核收退票费。由于不可抗力、承运人或其代理人的责任造成退票，不收退票费。 　　在春运等客运繁忙季节，承运人可以暂停办理退票。 七、旅客托运行李，按部颁《水路旅客运输规则》有关规定办理。